Эталонный банк данных правовой информации https://pravo.by/pravovaya-informatsiya/normativnye-dokumenty/etalonnyy-...
Работа с обращениями граждан и юридических лиц также ведется на основании ряда других документов:
УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 26 апреля 2010 г. № 200 Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан https://www.pravo.by/document/?guid=3871&p0=p31000200
УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 15 октября 2007 г. № 498 О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=p30700498
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 18 июля 2011 г. № 300-З Об обращениях граждан и юридических лиц https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h11100300
ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=p00600002
ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 16 марта 2005 г. № 285 О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=c20500285
ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 30 декабря 2011 г. № 1786 Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=c21101786
ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 23 июля 2012 г. № 667 О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=C21200667
ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 29 апреля 2010 г. № 645 О некоторых вопросах интернет-сайтов государственных органов и организаций и признании утратившим силу постановления Совета Министров Республики Беларусь от 11 февраля 2006 г. № 192 https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=C21000645
ИНСТРУКЦИЯ от 03.01.2018 № 2-ОС Об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц, книгой замечаний и предложений, личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц в отделе идеологической работы, культуры и по делам молодежи Кличевского районного исполнительного комитета и его подведомственных учреждениях http://bii.by/tx.dll?d=194045
Коротко о единой (интегрированной) республиканской информационной системе учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц (http://обращения.бел), которая работает в Республике Беларусь со 2 января 2023 года https://www.klichew.by/2022/12/система-учета-и-обработки-обращений/.